Гарантийное обслуживание мебели осуществляется согласно требованиям и срокам, определенным Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия гарантийного обслуживания:

Срок гарантии составляет 24 месяца со дня передачи (доставки) мебели Клиенту, что подтверждается соответствующими документами (расходная накладная).

Гарантийным считается случай изменения функциональных характеристик товара, не связанный с его неправильным использованием.

Покупатель обязан соблюдать требования, содержащиеся в соответствующей инструкции по эксплуатации изделия.

Продавец освобождается от гарантийных обязательств по данному товару в следующих случаях:

– несоблюдение требований эксплуатации продукта:

– температура окружающей среды 18-21 градус по Цельсию;

– относительная влажность воздуха 45-55%;

– предотвращение попадания прямых солнечных лучей и прямого воздействия воды;

– категорически запрещается размещать деревянные столы над батареей во время отопительного периода.

– возникновение дефекта вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации мебели или их хранения, превышающих требования ГОСТ 19917: 2016 (повреждение от перегрузок, разрывы, загрязнения, ненадлежащая эксплуатация и тд.)

– изменения конструкции изделия или комплектующих покупателем (например, просверленные дополнительные отверстия, изменены габаритные размеры и т.п.);

– наличия следов постороннего вмешательства в изделие или его самостоятельного ремонта, а также осуществление ремонта организациями, предприятиями, частными лицами, не уполномоченными продавцом;

– наличие повреждений, возникших в результате стихийных бедствий и обстоятельств непреодолимой силы;


В случае, если покупатель при приеме товара обнаружил недостатки внешнего вида, обязательная фотофиксация дефекта не менее, чем из 3-х ракурсов. Если полная комплектация или видимые механические повреждения не были письменно указанные покупателем при приемке товара, гарантийные обязательства в данном случае не действуют.

Соответствие цветов и материалов.

Цвета материалов (обивка, ножки и т.д.), размещенные в нашем каталоге, могут не соответствовать действительному цвета этих материалов (то есть отличаться на 2-3 тона), так как отображение цвета зависит от способности и настройки цвета монитора Вашего компьютера .Фабрика производитель оставляет за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, не влияют на их основные функциональные назначения.

Внимание! Если заказ на мебель: индивидуальный, изготовленный под размеры и / или в тканях избранным покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).